FAQ

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung kann mit einer der während des Bestellvorgangs angegebenen Zahlungsarten erfolgen. Nach der Bestellung erhalten Sie sofort eine E-Mail-Bestätigung mit den Gesamtkosten, einschließlich der Versandkosten. Die Zahlung erfolgt immer vollständig im Voraus. Die Zahlung ist möglich per:

Meine Online-Zahlung schlägt fehl. Was soll ich jetzt tun?

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Telefonisch in den Niederlanden unter 079 31 90 967, in Belgien unter 013 53 26 85, oder per E-Mail unter info@hitec.shoes

Wie können wir helfen?

FAQs

Finden Sie hier die richtige Antwort, und wenn Sie nicht finden können, was Sie suchen, besuchen Sie bitte unsere Kontakt-Seite, um mit unserem engagierten Kundendienstteam zu sprechen, das Ihnen weiterhelfen kann.

Informationen zum Produkt

Was für eine Marke ist Hi-Tec?

Hi-Tec ist eine globale Marke, die für die Herstellung von hochwertiger Sport- und Outdoor-Bekleidung sowie Schuhen bekannt ist. Das ursprünglich 1974 in Großbritannien gegründete Unternehmen konzentrierte sich zunächst auf leichte Wanderschuhe und hat seitdem eine breite Palette von Produkten für Outdoor- und Lifestyle-Fans entwickelt.

Wofür sind Hi-Tec Schuhe geeignet?

Hi-Tec-Schuhe sind der ideale Partner für jedes Abenteuer, von einer anstrengenden Wanderung in den Bergen bis hin zu einem Campingausflug im Wald. Egal ob Sie Anfänger oder erfahrener Abenteurer sind, Hi-Tec bietet Ihnen die perfekten Schuhe, die Sie unter allen Bedingungen unterstützen.

Wie bestimme ich die richtige Größe für Hi-Tec Schuhe?

Verwenden Sie die Größentabelle auf unserer Website, um die richtige Größe zu ermitteln. Bei Wanderschuhen empfehlen wir, eine halbe Nummer größer zu wählen, um Platz für dickere Socken zu haben.

Fersensporn: Wie können Hi-Tec Schuhe die Schmerzen lindern?

Viele Hi-Tec Schuhe sind mit EVA-Sohlen ausgestattet, die speziell für hohe Belastungen und Druck ausgelegt sind. Diese Sohlen bieten eine starke Dämpfung, die den Aufprall bei jedem Schritt reduziert und Fersenschmerzen lindern kann.

Sommige Hi-Tec-Modelle sind ausgestattet mit Thermo-Dri, eine Technologie, die von Hi-Tec selbst entwickelt wurde. Diese Technologie kombiniert Thinsulate-isolatie van 3M mit einer wasserdichten Membran, in der die Stimmen ebenso wie die warm als Droog blijven. Dies ist vor allem bei kalten oder natürlichen Umgebungen hilfreich, wenn die Haut in den Körper eingedrungen ist und dort nicht mehr gepflegt wird.

Durch das Tragen von Hi-Tec-Schuhen, die speziell für Komfort, Dämpfung und Unterstützung entwickelt wurden, können Menschen mit Fersensporn ihre Beschwerden lindern und ihre täglichen Aktivitäten mit weniger Schmerzen ausüben. Die Wahl des richtigen Modells mit EVA-Sohle und eventuell Thermo-Dri-Technologie kann in dieser Hinsicht zusätzliche Vorteile bringen.

Sind Hi-Tec Produkte wasserdicht?

Viele Hi-Tec-Schuhe und -Bekleidung sind mit wasserdichten Technologien wie Dri-Tec oder anderen Membransystemen ausgestattet. Prüfen Sie in den technischen Daten des Produkts, ob es wasserdicht oder wasserabweisend ist.

Hat Hi-Tec auch eine Kollektion für Kinder?

Ja, unsere Kinderschuhe sind nicht nur leicht und bequem, sondern bieten auch den nötigen Schutz für aktive Kinder. Die robusten Sohlen sorgen für Stabilität, während die verspielten Designs den Spaß bei jedem Schritt erhöhen. Hi-Tec Schuhe sind die perfekte Wahl für Eltern, die Folgendes suchen sicher, dauerhaft und Qualität Schuhe, die das Fußwachstum der Kinder unterstützen.

Sind Hi-Tec Wanderschuhe alltagstauglich?

Ja, viele Hi-Tec-Wanderschuhe bieten ein hervorragendes Gleichgewicht aus Komfort und Halt und sind damit perfekt für den täglichen Gebrauch geeignet. Dank ihrer robusten Konstruktion bieten sie die nötige Strapazierfähigkeit. Sie sind zwar etwas schwerer als Freizeitschuhe, aber das sorgt für zusätzliche Stabilität und lang anhaltenden Tragekomfort.

Haben Sie Hi-Tec Produkte für Veganer?

Ja, wir bieten eine Auswahl an veganen Schuhen und Kleidung an, die ohne tierische Materialien hergestellt wurden. In unserer Kategorie "Vegan-friendly" finden Sie weitere Informationen.

Versand & Lieferung

Kosten für den Versand

Bestellungen ab 100,00 € werden kostenlos verschickt.
Sollten Sie die 100 € nicht erreichen, berechnen wir die unten aufgeführten Beträge für jedes Land.

Land	Transportkosten	Zusatzkosten abgelegenes Gebiet
BE	€5.95
NL	€5.95	7,50 € (Waddeneilanden)
LU	€8.95
DE	€8.95
AT	€10.95
FR	€9.95	+€20
IT	€14.95	+€20

Über welchen Kurierdienst liefern wir?

Bestellungen werden per DHL geliefert.

Sie können die Sendung über den Track&Trace-Code verfolgen - Sie erhalten diesen per E-Mail, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Innerhalb welchen Zeitraums wird meine Bestellung versandt?

Wenn Sie an einem Werktag vor 13.00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von 2 Werktagen durch unseren Spediteur. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

Haben Sie Ihr Paket nicht erhalten? Überprüfen Sie den Status der Sendung über den Track&Trace-Code des Pakets, oder kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen gerne helfen!

Bei einer Sendung außerhalb Belgiens und der Niederlande dauert es zwei bis fünf Werktage, bis das Paket zugestellt ist.

Was passiert, wenn mein Paket zugestellt wird, während ich nicht zu Hause bin?

DHL liefert Ihr Paket aus. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, nimmt der Fahrer das Paket wieder mit und hinterlässt eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Sie können Ihr Paket bei einer DHL-Servicestelle abholen. Weitere Anweisungen finden Sie auf der Benachrichtigung.
Informieren Sie sich auf der DHL-Website über Ihre Optionen: https://www.dhlecommerce.be/en/consumer/missed-delivery

Kundenbetreuung

Rabatte & Verkäufe

Artikel mit einem Rabatt können immer zurückgegeben werden.
Für die Artikel gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung für sie angegebenen Preise und Angebote. Sie hatten die Möglichkeit, Artikel zu bestellen, die möglicherweise nicht mehr auf unserer Website verfügbar sind. Oft ist es nur eine Frage der richtigen Zeit und des richtigen Ortes. Sie haben keinen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz, wenn sich ein bereits gekauftes Produkt kurz darauf als rabattiert erweist. Rabatte können nicht kumuliert werden und gelten nicht für bereits rabattierte Artikel.

Sind Artikel auf meiner Wunschliste oder in meinem Einkaufswagen reserviert?

Nein, es ist nicht möglich, Artikel für einen bestimmten Zeitpunkt zu reservieren. Die Produkte auf der Website bleiben für jeden verfügbar, auch wenn Sie sie in Ihren Warenkorb oder auf Ihre Wunschliste gelegt haben. Daher kann es vorkommen, dass ein Artikel aus Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste verschwindet, während Sie einkaufen, weil jemand anderes ihn in diesem Moment gekauft hat.

Reklamationen & Garantie

Haben Sie eine Beschwerde zu einem Artikel oder zu Ihrer Bestellung?
Für die Anmeldung einer Reklamation gilt ein anderes Verfahren als für die Rückgabe. Wir bitten Sie, uns die Beschwerde so schnell wie möglich mitzuteilen. Sie können dies telefonisch oder über unsere E-Mail-Adresse tun: info@hitec.shoes.
In Absprache mit Ihnen werden wir das Problem so schnell wie möglich lösen. Unser Ziel ist es, dies innerhalb von 1 Arbeitswoche mit einem Maximum von 14 Tagen zu tun. Wenn Sie uns Ihre Beschwerde per E-Mail mitteilen, geben Sie bitte die Bestellnummer und Ihre Telefonnummer an, damit wir Sie kontaktieren können. Wenn es sich um beschädigte Artikel handelt, stellen Sie uns bitte einige Fotos zur Verfügung, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.

Garantie
Sie haben einen Artikel gekauft, aber er ist nach kurzer Zeit kaputt gegangen? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Wir möchten gerne einige Fotos auf unsere E-Mail-Adresse erhalten, auf denen der Fehler oder das defekte Teil deutlich zu sehen ist.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese kann durch den Spam-Filter Ihres E-Mail-Programms blockiert werden. Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen Ihres Spam-Filters zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Überprüfen Sie auch Ihren Junk-Mail-Ordner und fügen Sie uns zu Ihrer Kontaktliste hinzu.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Haben Sie einen falschen Artikel bestellt, möchten Sie noch ein anderes Produkt, möchten Sie Ihre Bestellung stornieren oder eine andere Adresse angeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wir brauchen sie, um Ihnen zu helfen.

Umtausch und Rückgabe

Rückkehr aus Belgien

Sie haben 30 Tage Zeit, die Artikel anzuprobieren, zu prüfen und an uns zurückzusenden. Sie sind mit Ihren bestellten Artikeln nicht zufrieden oder sie passen nicht? Von Belgien aus können Sie die Artikel wie folgt an uns zurücksenden:

Das Rücksendepaket muss folgende Bestandteile enthalten:

Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten (ungetragen und in Originalzustand und -verpackung)
Das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular (siehe Rückseite mit den erforderlichen Angaben)
Eine Kopie des Lieferscheins
Die Rücksendeadresse muss gut sichtbar auf der Außenseite des Kartons angebracht sein. Sie können dafür den mitgelieferten Rücksendeaufkleber verwenden.

In Belgien muss Ihr Paket an eine DHL-Servicestelle geliefert werden. Wir bitten um eine Beitrag von 5,95 € zu den Rückführungskosten. Diese 5,95 € werden von der Erstattung der zurückgesandten Waren abgezogen.
Bitte beachten Sie: Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen.

Rücksendungen aus anderen europäischen Ländern

Sie haben 30 Tage Zeit, die Artikel anzuprobieren und zu bewerten. Sie sind mit Ihren bestellten Artikeln nicht zufrieden oder sie passen nicht? Sie können die Artikel auf folgende Weise zurückschicken:
Das Rücksendepaket muss folgende Bestandteile enthalten:

Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten (ungetragen und in Originalzustand und -verpackung)
Das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular (siehe Rückseite mit den erforderlichen Angaben)
Eine Kopie des Lieferscheins
Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett auf den Versandkarton oder die Versandtasche; die Mindestgröße des Pakets sollte 14 cm x 9 cm betragen. Kleben Sie das Rücksendeetikett niemals auf die Verpackung der bestellten Artikel.

Sie müssen Ihr Paket abliefern in einem der DHL Pickup Paketshops (https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints). Wir bitten um einen Beitrag von 5,95 € für die Rücksendekosten. Diese 5,95 € werden von der Erstattung der zurückgesandten Artikel abgezogen.
Bitte beachten Sie: Wir können nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen.

Wie sollte ich meine Rücksendung verpacken?

Verpacken Sie den Artikel in einem zusätzlichen Umkarton oder einer Tasche, damit die Originalverpackung des Produkts unbeschädigt bleibt. Wenn der Artikel beschädigt zurückgeschickt wird, verlieren Sie das Recht auf eine vollständige Rückerstattung.

Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden. Bitte probieren Sie die Schuhe nur drinnen auf einer sauberen Oberfläche an. Wir akzeptieren nur Artikel ohne Gebrauchsspuren und im Originalkarton oder in der Originalverpackung, die nicht als Versandkarton verwendet wurde. Bitte beschriften Sie den Originalkarton und die Verpackung nicht, kleben Sie kein Klebeband oder Aufkleber darauf. Vergessen Sie nicht, die Etiketten oder das mitgelieferte Zubehör zurückzugeben.

Wir bitten Sie, die Artikel nicht in verrauchten Räumen oder in der Nähe von Haustieren zu lagern. Artikel, die nicht mehr frisch riechen oder ordentlich aussehen, können unseren Kunden nicht mehr angeboten werden.

Wie lange habe ich Zeit, mir die Artikel anzusehen?

Für alle Ihre Einkäufe gilt eine 30-tägige Probezeit. Während dieser Zeit können Sie die gelieferten Produkte ansehen und anprobieren.

Alle Artikel müssen ungetragen und ungewaschen zurückgegeben werden. Bitte probieren Sie die Schuhe nur drinnen auf einer sauberen Oberfläche an. Wir akzeptieren nur Schuhe ohne Gebrauchsspuren und im Originalkarton oder in der Originalverpackung, die nicht als Versandkarton verwendet wurde. Bitte schreiben Sie nicht auf den Originalkarton und die Verpackung, kleben Sie kein Klebeband oder Aufkleber darauf.

Wir möchten Sie bitten, unsere Artikel nicht in verrauchten Räumen oder in der Nähe von Haustieren zu lagern. Artikel, die nicht mehr frisch riechen oder unordentlich aussehen, können wir unseren Kunden nicht mehr anbieten.

Wie werden zurückgegebene Artikel erstattet?

Recht auf Widerruf
Gemäß den Artikeln 6 bis 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen. Wir von Hi-Tec verlängern dieses Recht auf 30 Tage. Sie können die Artikel, die Sie widerrufen möchten, zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen; wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach ordnungsgemäßem Erhalt der zurückgesandten Artikel vorzunehmen. Solange der Verbraucher keinen Nachweis über den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware erbringt, hat Hi-Tec das Recht, die Erstattung auszusetzen.

Nachdem wir Ihr Rücksendepaket geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail als Empfangsbestätigung. Wir werden dann die Bestellung für eine Rückerstattung ausstellen. Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie für die Bestellung bezahlt haben.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch von bestellten Artikeln ist leider nicht möglich. Sie können den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung auf der Website für die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell aufgeben.

Sicherheit und Datenschutz

Wie wird mit meinen Daten umgegangen?

Eigentümerschaft
Diese Website ist Eigentum der Firma Brands 2 C bvba. mit Sitz in der Maasstraat 65/2, 2060 Antwerpen, Belgien, MwSt.-Nummer in Belgien: BE 0839 9614 04 und MwSt.-Nummer in den Niederlanden: NL 824015733B01. Mit dem Zugriff auf die Website und deren Nutzung erklären Sie sich ausdrücklich mit den nachstehend aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Rechte an geistigem Eigentum
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Im Falle von Streitigkeiten finden Sie nachstehend die Kontaktdaten der Zweigstelle, bei der Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen können, die dann mit höchster Priorität behandelt wird.

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Wir verpflichten uns, Ihrem Antrag innerhalb von 30 Arbeitstagen nachzukommen.