Retours et échanges

1. les retours de Belgique

Vous disposez de 30 jours pour essayer les articles, les examiner et nous les renvoyer. Vous n'êtes pas satisfait des articles commandés ou ils ne vous vont pas ? En Belgique, vous pouvez nous renvoyer les articles de la manière suivante :

Le colis de retour doit contenir les éléments suivants :

Les articles que vous souhaitez retourner (non portés et dans leur état et emballage d'origine)
Le formulaire de retour, entièrement complété (voir au dos pour les détails demandés)
Une copie du bordereau d'expédition
L'adresse de retour doit être clairement visible à l'extérieur de la boîte. Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour fournie à cet effet.

En Belgique, vous devrez déposer votre colis dans un point de service DHL. Nous demandons un contribution de 5,95 € aux frais de retour. Ces 5,95 € seront déduits du remboursement des marchandises retournées.

Remarque : nous ne pouvons être tenus responsables des colis endommagés ou perdus pendant le transport.

2. de retour d'autres pays européens

Vous disposez de 30 jours pour essayer les articles et les évaluer. Vous n'êtes pas satisfait des articles commandés ou ils ne vous vont pas ? Vous pouvez nous les retourner de la manière suivante :
Le colis de retour doit contenir les éléments suivants :

Les articles que vous souhaitez retourner (non portés et dans leur état et emballage d'origine)
Le formulaire de retour, entièrement complété (voir au verso pour les détails demandés)
Une copie du bordereau d'expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur la boîte ou le sac d'expédition ; les dimensions minimales de l'emballage doivent être de 14 cm sur 9 cm. Ne jamais coller l'étiquette de retour sur l'emballage des articles commandés.

Vous devez remettre votre colis dans l'un des DHL Pickup Parcel Shops (https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints). Nous demandons un contribution de 5,95 € pour les frais de retour. Ces 5,95 € seront déduits du remboursement des articles retournés.
Remarque : nous ne pouvons être tenus responsables des colis endommagés ou perdus pendant le transport.

3. retour des îles Wadden et des îles de France et d'Italie

Les articles que vous souhaitez retourner (non portés et dans leur état et emballage d'origine)
Le formulaire de retour, entièrement complété (voir au verso pour les détails demandés)
Une copie du bordereau d'expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur la boîte ou le sac d'expédition ; les dimensions minimales de l'emballage doivent être de 14 cm sur 9 cm. Ne jamais coller l'étiquette de retour sur l'emballage des articles commandés.

Vous devez remettre votre colis dans l'un des DHL Pickup Parcel Shops (https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints). Nous demandons un contribution de 15,00 € pour les frais de retour. Ces 15,00 € seront déduits du remboursement des articles retournés.
Remarque : nous ne pouvons être tenus responsables des colis endommagés ou perdus pendant le transport.

4) Comment dois-je emballer mon retour ?

Veuillez emballer l'article dans une boîte ou un sac extérieur supplémentaire afin que l'emballage d'origine du produit ne soit pas endommagé. Si l'article est retourné endommagé, vous perdrez le droit à un remboursement complet.

Tous les articles doivent être retournés non portés et non lavés. Les chaussures doivent être essayées à l'intérieur, sur une surface propre. Nous n'acceptons que les articles sans marques d'usure et dans la boîte ou l'emballage d'origine, qui n'a pas été utilisé comme boîte d'expédition. N'écrivez pas, n'appliquez pas de ruban adhésif ou d'autocollants sur la boîte ou l'emballage d'origine. N'oubliez pas de renvoyer les étiquettes ou les accessoires qui les accompagnent.

Nous vous demandons de ne pas stocker les articles dans des pièces enfumées ou à proximité d'animaux domestiques. Les articles qui ne sentent plus la fraîcheur ou qui ne sont plus en ordre ne peuvent plus être proposés à nos clients.

5) Combien de temps ai-je pour consulter les articles ?

Tous vos achats sont soumis à une période d'essai de 30 jours. Pendant cette période, vous pouvez voir et essayer les produits livrés.

Tous les articles doivent être retournés non portés et non lavés. Les chaussures doivent être essayées à l'intérieur, sur une surface propre. Nous n'acceptons que les chaussures sans marques d'usure et dans la boîte ou l'emballage d'origine, qui n'a pas été utilisé comme boîte d'expédition. N'écrivez pas, n'appliquez pas de ruban adhésif ou d'autocollants sur la boîte ou l'emballage d'origine.

Nous vous demandons de ne pas stocker nos articles dans des pièces enfumées ou à proximité d'animaux domestiques. Les articles qui ne sentent plus frais ou qui ne sont plus en ordre ne peuvent plus être proposés à nos clients.

6) Comment les articles retournés sont-ils remboursés ?

Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de révoquer votre commande dans les 14 jours suivant la livraison conformément aux articles 6 à 8 de nos conditions générales. Chez Hi-Tec, nous étendons ce droit à 30 jours. Vous pouvez renvoyer les articles que vous souhaitez révoquer. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours ; nous nous efforçons de rembourser dans les 14 jours suivant la réception correcte des articles retournés. Tant que le consommateur ne fournit pas de preuve de réception en bonne et due forme, Hi-Tec a le droit de suspendre le remboursement.

Après vérification de votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail de bonne réception. Nous émettrons alors la commande pour un remboursement. Le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez payé la commande.