Retourneren & ruilen

1. Terugkeer uit België

Je hebt 30 dagen de tijd om de artikelen te passen, te beoordelen en naar ons terug te sturen. Ben je niet tevreden met je bestelde artikelen of passen ze niet? Vanuit België kun je op de volgende manier naar ons terugsturen:

Het retourpakket moet de volgende items bevatten:

De artikelen die je wilt retourneren (ongedragen en in originele staat en verpakking)
Het volledig ingevulde retourformulier (zie achterkant voor gevraagde details)
Een kopie van de vrachtbrief
Het retouradres moet duidelijk zichtbaar zijn op de buitenkant van de doos, je kunt hiervoor het meegeleverde retouretiket gebruiken.

In België moet je je pakket afgeven bij een DHL Servicepunt. We vragen een bijdrage van € 5,95 aan de retourkosten. Deze € 5,95 zal worden afgetrokken van de terugbetaling van de geretourneerde goederen.

Let op: We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die tijdens het transport beschadigd raken of zoekraken.

2. Terugkeren uit andere Europese landen

Je hebt 30 dagen de tijd om de artikelen te passen en te beoordelen. Ben je niet tevreden met je bestelde artikelen of passen ze niet? Je kunt op de volgende manier naar ons terugsturen:
Het retourpakket moet de volgende items bevatten:

De artikelen die je wilt retourneren (ongedragen en in originele staat en verpakking)
Het volledig ingevulde retourformulier (zie ommezijde voor gevraagde gegevens)
Een kopie van de vrachtbrief
Plak het bijgeleverde retouretiket op de verzenddoos of -zak; de verpakking moet minimaal 14 cm bij 9 cm groot zijn. Plak het retouretiket nooit op de verpakking van de bestelde artikelen.

Je moet je pakket inleveren bij een van de DHL Pickup Parcel Shops (https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints). We vragen een bijdrage van € 5,95 voor de retourkosten. Deze €5,95 zal worden afgetrokken van de terugbetaling van de geretourneerde artikelen.
Let op: Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens het transport beschadigd raken of zoekraken.

3. Terugkeren van de Waddeneilanden en eilanden in Frankrijk en Italië

De artikelen die je wilt retourneren (ongedragen en in originele staat en verpakking)
Het volledig ingevulde retourformulier (zie ommezijde voor gevraagde gegevens)
Een kopie van de vrachtbrief
Plak het bijgeleverde retouretiket op de verzenddoos of -zak; de verpakking moet minimaal 14 cm bij 9 cm groot zijn. Plak het retouretiket nooit op de verpakking van de bestelde artikelen.

Je moet je pakket inleveren bij een van de DHL Pickup Parcel Shops (https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/dhl-servicepoints). We vragen een bijdrage van € 15,00 voor de retourkosten. Deze €15,00 zal worden afgetrokken van de terugbetaling van de geretourneerde artikelen.
Let op: Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens het transport beschadigd raken of zoekraken.

4. Hoe moet ik mijn retourzending verpakken?

Verpak het artikel in een extra omdoos of tas, zodat de oorspronkelijke verpakking van het product onbeschadigd blijft. Als het artikel beschadigd wordt geretourneerd, verliest u het recht op volledige terugbetaling.

Alle artikelen moeten ongedragen en ongewassen worden geretourneerd. Pas schoenen alleen binnenshuis op een schone ondergrond. We accepteren alleen artikelen zonder slijtageplekken en in de originele doos of verpakking die niet als verzenddoos is gebruikt. Schrijf niet op de originele doos en verpakking en plak er geen plakband of stickers op. Vergeet niet de labels of bijbehorende accessoires terug te sturen.

We vragen je om artikelen niet op te slaan in rokerige ruimtes of in de buurt van huisdieren. Artikelen die niet meer fris ruiken of er niet meer netjes uitzien, kunnen niet meer aan onze klanten worden aangeboden.

5. Hoe lang heb ik de tijd om de artikelen te bekijken?

Voor al je aankopen geldt een proefperiode van 30 dagen. Tijdens deze periode kun je de geleverde producten bekijken en uitproberen.

Alle artikelen moeten ongedragen en ongewassen worden geretourneerd. Pas schoenen alleen binnen op een schone ondergrond. We accepteren alleen schoenen zonder slijtageplekken en in de originele doos of verpakking die niet als verzenddoos is gebruikt. Schrijf niet op de originele doos of verpakking en plak er geen tape of stickers op.

We vragen je om onze artikelen niet op te slaan in rokerige ruimtes of in de buurt van huisdieren. Artikelen die niet meer fris ruiken of er niet netjes uitzien, kunnen we niet meer aan onze klanten aanbieden.

6. Hoe worden geretourneerde artikelen terugbetaald?

Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering te herroepen in overeenstemming met artikel 6 tot en met 8 van onze algemene voorwaarden. Bij Hi-Tec verlengen we dit recht tot 30 dagen. U kunt de artikelen die u wilt herroepen retourneren. Restitutie vindt plaats binnen 30 dagen; wij streven ernaar om binnen 14 dagen na goede ontvangst van je geretourneerde artikelen te restitueren. Zolang de consument geen bewijs van goede ontvangst heeft overlegd, heeft Hi-Tec het recht de terugbetaling op te schorten.

Na controle van je retourpakket sturen we je een e-mail voor goede ontvangst. Vervolgens geven we de bestelling uit voor terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde manier waarop je de bestelling hebt betaald.